Windows 10 не удается войти в учетную запись

Может произойти так, что при очередном включении компьютера вместо привычной среды пользователь видит сообщение о том, что Windows 10 не входит в систему. Хотя это предупреждение от Windows и выглядит пугающим – невозможно получить доступ к своим данным, Microsoft Store и прочему, не надо отчаиваться, есть много различных способов решения данной проблемы.

По каким причинам службе профиля пользователя не удается войти в систему

Ошибка в Windows 10 «Службе профилей пользователей не удалось войти в систему» может быть вызвана повреждением пользовательского профиля из-за некорректного выхода из Виндовс, ошибками в реестре, сменой IP-адреса устройства либо иными сбоями системы.

Чаще всего ошибка «Не удается войти в учетную запись» – это просто мера безопасности Microsoft

Как исправить ошибку «Не удается войти в учетную запись»

Чаще всего сообщение об ошибке – это просто мера безопасности Виндовс. Она возникает, если устройство входит в систему с другого IP-адреса или местоположения, и система хочет убедиться, что входит именно владелец «учетки». В таком случае достаточно выйти и заново зайти в свой аккаунт.

Но могут быть и другие причины сбоя. Чтобы устранить ошибку Windows 10 «Не удается войти в учетную запись», можно создать новый аккаунт и перенести туда свои данные или же попробовать устранить «мешающий» фактор.

Сбросить пароль

Самое простое решение проблемы – сбросить пароль своей учетной записи. Для этого:

1. Перейти на официальный сервис восстановления учетной записи от «Майкрософт» по адресу.
2. Ввести имя своей учетной записи и нажать кнопку «Далее».
3. Получить проверочный код и следовать дальнейшим инструкциям.

Официальная форма восстановления данных учетной записи

Исправить проблемы с интернетом

Еще одна популярная причина ошибки – отсутствие сети. Интернет стал настолько обычным явлением, что многие пользователи не сразу догадываются, что его может не быть. Если исправить интернет-соединение или, например, перезагрузить роутер, то войти в систему удастся без проблем.

Отключить антивирус и VPN

Зачастую пользователи не могут войти в систему Windows 10 из-за ложного срабатывания антивирусной программы. Функция антивирусов – блокировать сетевую активность, которую они «посчитают» подозрительной, но иногда они могут ошибаться. Следует отключить (в крайнем случае удалить) антивирусную программу, заново загрузить компьютер и снова попытаться войти в свою учетную запись. Если на компьютере установлены другие сторонние приложения, связанные с интернетом, например, VPN-анонимайзеры, их тоже следует удалить.

Убедившись, что сбой связан именно с антивирусом, следует установить другую защитную программу (или поменять настройки исключений текущей) и только потом продолжать работу на устройстве. Загрузку установочных файлов нового антивируса также необходимо производить на другом, защищенном устройстве.

Редактировать реестр

Чтобы исправить профиль пользователя в реестре, можно поступить следующим образом:

1. Активировать службу «Выполнить» нажатием «Win+R».
2. В строке запроса ввести команду для открытия редактора реестра – «regedit».
3. В окне редактора пройти путь «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList».
4. В разделе «ProfileList» пролистать папки «S-1-5….» и в правой рабочей области найти название своей учетной записи Виндовс в строке, которая начинается со значения «ProfileImagePath».
5. В левой стороне окна найти две папки с одинаковыми названиями, одна из которых оканчивается на «.bak».
6. Изменить имена профилей: к верхнему дописать значение «.ba», после этого убрать из нижней строки расширение «.bak», и еще раз переименовать верхний, меняя «.ba» на «.bak».

Осталось только найти в правой рабочей области своего профиля параметры «State» и «RefCount» и присвоить им нулевое значение. Если профиль не был поврежден серьезно (что бывает очень редко), то после перезагрузки и нового запуска системы проблема должна исчезнуть.

Смена значения «State» в редакторе реестра

Проверить реестр

После обновления Виндовс ключ профиля может указывать не на ту версию системы. Чтобы это исправить, необходимо поменять ее параметры. Для этого:

1. В редакторе реестра пройти по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList».
2. В правой рабочей области найти параметр «Default».
3. Изменить его значение на «% SystemDrive% UsersDefault».
4. После перезагрузки устройства снова войти в систему под своим аккаунтом.

Смена значения параметра «Default»

Создать новую учетную запись пользователя

Если после принятия мер, описанных выше, пользователь Windows 10 не может войти в учетную запись домена, то можно создать новый аккаунт Виндовс и перенести в него все свои данные. Проще и быстрее всего это делается при помощи редактора реестра:

1. Пройти по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList».
2. Удалить все разделы, имеющие отношение к проблемной учетной записи.
3. Перезагрузить компьютер.

После следующего включения система создаст новый профиль данной записи пользователя (как будто он первый раз вошел в Windows), сохранив его идентификатор безопасности.

Для завершения настройки учетной записи требуется создать еще один аккаунт с администраторскими правами (в данном примере он будет называться temp).

Добавление нового пользователя Windows.

Далее следует выйти из своего аккаунта и зайти в только что созданную временную учетную запись и скопировать все данные из старой папки профиля в новую (кроме файлов NTUSER).

После завершения копирования и выхода из временной «учетки» заново войти в свой аккаунт и проверить все настройки и данные. Некоторая информация может не скопироваться сразу из-за сбоя в поврежденном разделе реестра, тогда нужно еще раз скопировать недостающие файлы.

Аккаунт temp и старую папку поврежденной учетной записи лучше оставить на время, и только убедившись, что все данные присутствуют в новом профиле и он правильно работает, можно удались устаревшую и временную информацию.

Использовать «Восстановление системы»

В случае, когда по учетной записи не получается войти в компьютер с Windows 10, проблема может решиться при помощи «Восстановления системы». Чтобы использовать службу, не входя в аккаунт, нужно:

1. Загрузиться в безопасном режиме с поддержкой командной строки.
2. Открыть меню «Восстановление системы» через «Пуск» или при помощи команды «rstrui.exe» в окне «Выполнить».
3. Создать точку восстановления на текущий момент (на всякий случай).
4. Следуя подсказкам службы, загрузить последнюю из точек восстановления того времени, когда в учетную запись удавалось войти.
5. Перезагрузить устройство.

После этого проблема «Не могу войти в Виндовс 10» должна разрешиться.

Очистить локальные данные идентичности Xbox

Чтобы очистить локальные данные идентичности профиля Xbox, нужно удалить временные файлы учетных записей и кэша. Для этого:

1. Открыть окно «Проводника» при помощи сочетания «Win+E».
2. Скопировать в него адрес «% USERPROFILE% AppDataLocalPackagesMicrosoft.XboxIdentityProvider_cw5n1h2txyewyACTokenBroker».
3. Установить возможность просмотра скрытых файлов для данной папки.
4. Удалить разделы «Кэш» и «Учетные записи».
5. Перезагрузить устройство.

Проверить, не взломан ли аккаунт

В случае если аккаунт был взломан или даже просто скомпрометирован, становится невозможно по учетной записи заходить в Виндовс, пока система не получит подтверждение личности пользователя.

Использовать безопасный режим Windows 10

Если пользователь не может зайти в Виндовс 10 под своей учетной записью, стоит попробовать загрузить систему в безопасном режиме. В таком случае Windows запускает только самые необходимые службы и неверные параметры или программы, мешающие идентификации, могут не работать.

Скопировать папку по умолчанию с другого ПК с Windows 10

Если вход в систему под нужным профилем остается невозможным, стоит попробовать решить проблему заменой папки по умолчанию («Default») на аналогичную с другого компьютера или ноутбука под управлением «десятки». Для этого:

1. Открыть на другом устройстве папку «Users» в корневом каталоге системного диска (чаще всего это С).
2. Если папка «Default» не видна в данном разделе, включить возможность просмотра скрытых файлов и папок.
3. Скопировать папку по умолчанию на флешку.
4. На «сбойном» компьютере переименовать аналогичную папку.
5. Вставить папку «Default» с флешки в соответствующий раздел.
6. После перезагрузки устройства снова попробовать войти в свой аккаунт.

Расположение папки по умолчанию в Виндовс 10

Установить последние обновления

Если не загружается профиль пользователя в Windows 10, стоит проверить систему на наличие обновлений и при необходимости загрузить их.

Как изменить данные о пользователе

Если необходимо поменять имя пользователя, это можно сделать двумя способами:

1. При помощи меню «Учетные записи пользователей» в панели управления.
2. Через диспетчер учетных записей пользователя, который вызывается командой «netplwiz» в утилите «Выполнить».

Сбой в учетной записи пользователя может привести к тому, что после входа в Windows под конкретным аккаунтом появляется черный экран и система отказывается реагировать на запросы. В таком случае следует создать аккаунт заново, как было описано выше и удалить старую «учетку».

Автор:

Сергей Алдонин