Телевизор не подключается к Wi-Fi роутеру, но видит сеть
Содержание:
Современные телевизоры позволяют не только принимать и воспроизводить специальные радиосигналы, но также обладают рядом иных опций, что значительно расширяет функционал устройств. Одна из них — возможность выхода в Глобальную сеть, за счет которой можно получить доступ к мультимедийному контенту из Интернета. Подключение может быть осуществлено через беспроводной маршрутизатор, что позволяет с удобством пользоваться опцией. Однако из-за несовершенства технологии периодически могут возникать проблемы, часть из которых пользователь может решить самостоятельно.
Основные причины проблем подключения телевизора в Wi-Fi роутеру
В качестве ключевых факторов, из-за которых телевизор не подключается к Wi-Fi, выделяют ряд различных причин. Для их выявления придется провести диагностику оборудования, по итогам которой могут быть определены следующие проблемы:
- сетевые устройства имеют неправильную настройку;
- присутствуют сбои в программном обеспечении принимающего модуля;
- провайдер — поставщик услуг связи («Ростелеком», к примеру) — из-за различных обстоятельств не может наладить бесперебойное сетевое соединение;
- сервис Smart Hub настроен с игнорированием рекомендаций, что привело к его неработоспособности.
Беспроводное подключение ТВ — удобный доступ к мультимедийному контенту
Определение исправности встроенного Wi-Fi модуля
Перед тем как приступить к поиску причин, из-за которых телевизор Самсунг не подключается к Интернету через Wi-Fi, необходимо проверить наличие данной функции у используемого устройства. Для этого достаточно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к TV.
Если же модуль установлен, но все же телевизор не видит вай-фай, потребуется осуществить диагностику данного элемента устройства. Для этого нужно:
- уточнить, работает ли сам маршрутизатор. Достаточно настроить подключение к роутеру любого смартфона, ноутбука или иного аналогичного устройства. Если сеть на телефоне имеется, а файлы без проблем грузятся, значит проблема не в оборудовании;
- проверить исправность через меню телевизора. В зависимости от модели устройства доступные опции могут различаться, однако в большинстве случаев необходимо перейти в раздел «Поддержка» и обратить внимание на позицию, в которой прописан MAC-адрес. Если модуль связи неисправен, в данной строке присутствуют прочерки, нули и иные символы.
Так выглядит внешний адаптер для беспроводного подключения
Способы решения
Варианты устранения проблемы с подключением во многом зависят от модели маршрутизатора (будь то Zyxel Keenetic, Tp-Link, Асус и т. п.) и телевизора (Sony, Самсунг, LG и т. п.), а также от причины, из-за которой Смарт ТВ не подключается к Интернету через сеть Wi-Fi.
Уточнение, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера
Важно понимать, что подключить оборудование через Wi-Fi можно в достаточно ограниченном радиусе. Если между роутером и телевизором большое расстояние, сигнал будет слабым или вовсе отсутствовать. На радиус, в котором работает сеть, также влияет наличие:
- стен (особенно несущих);
- мебели;
- иных радиоприборов.
Все они способствуют существенному ослаблению сигнала. Проверить расстояние, на котором подключенный к маршрутизатору ТВ будет работать без проблем, можно с помощью смартфона. Также перед установкой оборудования рекомендуется изначально определиться с местом, где сигнал достаточно мощный.
Обновление прошивки телевизора
Еще одна причина, почему телевизор не видит сигнал вай-фай — устаревшая версия программного обеспечения устройства. Решить ее можно путем обновления прошивки ТВ с помощью двух вариантов.
Первый метод подразумевает подключение телевизора к маршрутизатору с помощью кабеля — через LAN-провод, ведь для установки новой версии ПО потребуется иметь доступ к соответствующим ресурсам в Интернете. В этом случае процесс проходит автоматически.
Второй вариант подразумевает обновление через внешний накопитель, например, скачать программное обеспечение на флешку и подключиться к ТВ для успешной установки. Получить нужные файлы можно через официальный сайт фирмы-производителя оборудования. Однако стоит учитывать, что данный способ подойдет не для каждой модели.
Обновление прошивки через стандартное меню ТВ
Сброс настроек сети на телевизоре
Один из наиболее очевидных и простых вариантов, с помощью которого можно решить ошибку с доступом к сети — сбросить настройки до заводских. Однако использовать его рекомендуется в крайнем случае, если все другие методы не помогли с устранением проблемы. Важно понимать, что все ранние настройки, установленные пользователем, будут сброшены.
Чтобы обнулить телевизор, нужно перейти в меню ТВ и выбрать позицию «Сброс заводских настроек». После этого оборудование перезагружается, происходит включение телевизора, и пользователю придется вновь настраивать весь функционал под себя: устанавливать пароль доступа, указывать настройки IP, прописывать маску подсети, определять частоту экрана в герцах и т. п.
Перезагрузка телевизора и роутера
Первое, что нужно сделать пользователю, если телевизор стал выдавать сообщение о недоступном сигнале от роутера — перезагрузить оборудование. Высока вероятность, что сбой может носить программный характер, исправить который можно за счет повторной активации драйверов устройства. Для перезагрузки телевизора нужно с использованием пульта управления выключить и включить его. Необходимость в отключении от электросети возникает, если ТВ находит подсеть даже при неактивном состоянии экрана.
Использование кабельного подключения
Выход из строя модуля, с помощью которого может удаться наладить беспроводное подключение между ТВ и роутером — одна из главных причин, которую самостоятельно разрешить вряд ли выйдет. Чтобы устранить неисправность на аппаратном уровне, придется писать заявление в сервисный центр и сдавать оборудование на ремонт.
Подключение к Интернету с помощью кабеля через LAN-порт на телевизоре
Если же нет возможности отнести устройство в мастерскую, то можно настроить подключение через кабель. Чтобы сделать это, потребуется сетевой шнур. Его нужно вставить в порт LAN на маршрутизаторе, а второй конец подключить к ТВ. При этом нет нужды ловить сигнал от роутера по всей квартире, телевизор будет получать данные без каких-либо потерь.
Ошибки DNS-сервера
Неверные или недействительные данные в DNS-серверах зачастую наблюдаются в телевизорах от Самсунг. Доступ к мультимедийному контенту может быть затруднен, если произошла перегрузка серверов.
Если прописать собственные адреса, то подключение настраивается напрямую, что исключает необходимость в использовании инфраструктуры производителя и предотвращает возникновение ошибки.
Чтобы узнать нужную информацию по DNS-серверам, можно обратиться в службу поддержки провайдера. Альтернативный вариант — воспользоваться публичными сведениями, которые предоставляются на бесплатной основе. Получить данную услугу можно от ряда компаний:
- «Яндекс»;
- Google;
- OpenDNS.
Замена Wi-Fi адаптера на внешний
Если причина отсутствия подключения ТВ к сети обусловлена неисправным модулем связи, то в качестве одного из вариантов устранения ошибки и получения доступа к функциям устройства считается замена внутреннего радиоадаптера на внешний.
Также внешний радиомодуль может иметь и иную форму — выглядит как разнонаправленная антенна, которая обеспечивает лучший сигнал от роутера. Подобные модули следует размещать через специальный USB-удлинитель, располагая на отдалении от телевизора. За счет такого подключения можно избавиться от большей часть помех и значительно повысить скорость передачи данных.
Одна из форм внешнего Wi-Fi адаптера для беспроводного подключения
Таким образом, может быть несколько причин, по которым телевизор не подключается к Wi-Fi. Для устранения проблем изначально нужно определиться, из-за чего возникла сложность, и только после этого приступать к решению.
