Не работает Face ID на iPhone X — что делать
Содержание:
Современные гаджеты ушли далеко вперед от своих предшественников кнопочных телефонов. Они обладают более качественными камерами, большим объемом внутренней и оперативной памяти, четким и качественными дисплеем. Совершенствуются они не только с точки зрения общего функционала для развлечений и удобства, но и в мерах безопасности. Компания Apple не так давно анонсировала свою разработку Face ID, которая вытеснила сканер отпечатков и кнопку «Home» полностью. В этой статье будет рассказано, что такое Face ID и почему иногда не работает Фейс Айди на айфоне 10.
Что такое Face ID на iPhone
Face ID – это технология, которая помогает безопасно разблокировать свой айфон или айпад, подтверждать покупки онлайн, входить в те или иные приложения и выполнять еще множество других полезных действий всего одним взглядом в переднюю камеру.
Программа Face ID позволяет сканировать лицо для безопасного входа в айфон
Система сравнивает лицо пользователя с фотографией, которую изначально внес владелец айфона при его настройке и решает, допустить его к управлению телефоном или нет. Сами фотографии делаются айфоном 10 с помощью специальной камеры под названием True Depth Camera.
Многие негодовали, когда увидели участок на новом гаджете, который находится на верхней передней панели, ведь он не дает раскрыть экран на весь корпус полностью. Это было сделано не просто так. Этот участок просто кишит различными датчиками и сканерами. Кроме привычных для всех фронтальной камеры, микрофона, динамика, датчиков света и приближения, он умудряется умещать систему подсветки и инфракрасную систему.
Именно из последних и состоит та самая камера, которая делает снимки лица. Функционал позволяет фотографировать человека в 3D формате, а при проверке сравнивать это изображение с лицом человека. Инфракрасная подсветка нужна для того, чтобы делать максимально четкие снимки даже в условия низкой освещенности.
Строение «островка» модулей
Бывают случаи, когда не работает Face ID на iPhone X. Почему это происходит и как решить проблему будет описано в разделах ниже.
Почему может не работать Face ID на iPhone
Система безопасности может не работать в разных случаях. В первую очередь нужно убедиться, что телефон или планшет пользователя поддерживают эту функцию. После этого следует выполнять указанные ниже действия и после каждого из них проверять, решена ли проблема:
- Проверить наличие обновлений. Необходимо убедиться, что iPhone или iPad обновлены до последней возможной версии iOS.
- Проверить настройки системы Face ID. Для этого надо перейти в главное меню устройства, найти там значок «Настройки», выбрать раздел «Face ID и код-пароль». Необходимо убедиться, что настройка системы выполнены правильно и функция, которую пытается использовать человек, включена.
- Убедиться в том, что камера, делающая снимок, ничем не закрыта и не испачкана. Если она будет закрыта чехлом или некачественной защитной плёнкой, то система не сможет распознавать лицо владельца. Если это действительно так, то при попытке настроить Face ID пользователю будет выведено сообщение о том, что камера заслоненная, появится стрелка, указывающая на саму камеру.
- Убедиться, что лицо пользователя ничем не закрыто. Необходимо проверить, полностью ли видны камерой глаза нос и рот. Технология позволяет работать с камерой и с солнцезащитными очками, но иногда последние обладают специальным покрытием, которое блокирует инфракрасный цвет, используемый камерой. Если причина в этом, то необходимо использовать Face ID без солнцезащитных очков.
- Убедиться, что взгляд пользователя направлен точно на камеру. Face ID работает только в том случае, если гаджет находится в вертикальной ориентации и человек смотрит прямо в камеру.
- Настроить альтернативный вид. Так как люди со временем могут меняться и система защиты их не узнает, то можно настроить Face ID на «альтернативный вид», чтобы она смогла распознать лицо человека.
- Попытаться сбросить настройки Face ID. Если ничего из вышеописанного не помогло, то необходимо сделать сброс параметров. Для этого надо зайти в «Настройки Face ID и код-пароль» и нажать на кнопку «Сбросить Face ID». После этого систему нужно настроить заново путем нажатия «Настройка Face ID».
Все датчики находятся на специальной панели
Проверка настроек Face ID на iPhone
Одной из самых частых проблем является неправильная настройка системы. Face ID может быть попросту не настроена на айфоне или айпаде пользователя. Если это так, то:
- Надо зайти в «Настройки».
- Выбрать раздел «Face ID и код-пароль».
- Нажать на «Настройка Face ID».
- Убедиться в том, что устройство находится в вертикальной проекции, разместить его напротив лица и нажать «Приступить».
- Расположить лицо в рамке и совершить им круговые движения по инструкции для того, чтобы датчики смогли зафиксировать его со всех сторон и сделать 3D снимок.
- Нажать «Далее» и совершить аналогичную процедуру.
- Завершить процедуру.
Если обычный пароль не был задан, то можно указать его в следующем шаге. Для выбора функций, использующих Face ID, необходимо вернуться в раздел «Face ID и код-пароль».
Настройки Face ID
Проверка работы камеры TrueDepth
Перед настройкой функции необходимо убедиться, что никакие посторонние предметы не закрывают обзор камеры. Проверить камеру можно в тех же самых настройках, что и в предыдущем пункте. Если она будет чем-либо закрыта или замазана, то система уведомит пользователя об этом. Для начала проверки необходимо расположить телефон перед собой в портретной ориентации на расстоянии вытянутой руки или 25-50 сантиметрах от лица и посмотреть прямо в объектив.
В редких случаях один из компонентов FaceID может не работать из-за аппаратной поломки или заводского брака. В таком случае следует вернуть телефон по гарантийному обязательству, если он был приобретен в официальном магазине или попросить замену камеры.
Альтернативный внешний вид также включается с основном меню настроек
Правильное позиционирование телефона и лица для корректной работы Face ID на iPhone
Чтобы система могла сделать и сохранить качественное изображение, необходимо выбрать подходящую комнату с хорошим освещением. Не стоит полностью полагаться на инфракрасный датчик, который помогает делать фото при тусклом свете. Для создания правильного снимка надо:
- Настроить телефон на сканирование лица владельца.
- Лицо расположить ровно и в сторону источника света.
- Гаджет расположить вертикально, то есть так, как его обычно держат в руке при серфинге в интернете.
- Съемка должна производиться на расстоянии вытянутой руки (идеальный диапазон от 25 до 50 сантиметров).
- Глаза должны все время смотреть в камеру. Касается это не только настройки, но и последующих разблокировок.
Держать телефон нужно прямо, иначе он может переставать сканировать лицо
Как сбросить Face ID на iPhone
Иногда требуется полностью сбросить настройки Face ID. Это нужно, когда система по каким-то причинам работает неправильно, не определяет лицо ни под каким предлогом или человек хочет дать телефон на время своему другу. В данном случае выполняется сброс параметров. Для этого надо придерживаться следующей пошаговой инструкции:
- Перейти в главное меню телефона.
- Найти иконку «Настроек» и выбрать ее.
- Нажать на пункт «Face ID и код-пароль».
- Выбрать «Сброс».
Менять настройки системы нужно в крайнем случае
В статье было рассмотрено, что делать, если перестал работать Фейс Айди на айфон Х и каким образом он должен правильно настраиваться. Причин, по которым система может не работать много. Следует пройтись по списку и попробовать все возможные способы настроек прежде, чем заменять девайс по гарантии или покупать новый.
