Aлeксaндр Шпeр

Обладает 20-летним опытом работы в области информационных технологий. Окончил МЭСИ (Московский государственный университет экономики, статистики и информатики) по специальности «Прикладная информатика в экономике», аспирантуру МЭСИ, защитил диссертацию по теме «Сервисный менеджмент в ИТ», также окончил Высшую школу перевода МГУ.

С 2007 года занимается разработкой процессов управления ИТ и реорганизацией системы ИТ-управления в рамках консалтинговых проектов, проводит аудиты систем управления ИТ-услугами, ведёт проекты направляющего консалтинга, разрабатывает, проводит и совершенствует симуляционные тренинги, авторские и сертификационные курсы, обучает и готовит других тренеров. Успешно реализовал ряд различных по сложности проектов для Банка России, ПАО «Сбербанк России», ПАО «РусГидро» и других организаций. Участвовал в переводе глоссария ITIL® и международного стандарта ISO 20000. Активный участник Global ITIL Development Group по разработке ITIL® 4. Автор статей и публикаций по управлению ИТ, финансовому менеджменту в ИТ, вопросам клиентоориентированности, визуализации информации и процессному управлению, лауреат конкурса статей альманаха itSMF России в 2016 и 2018 гг., докладчик на крупнейших российских мероприятиях, посвящённых управлению ИТ.