Замена айфона по гарантии на новый — что делать, если сломался
Содержание:
Людей, желающих стать обладателями новых айфонов, немало. Хорошо, когда покупка доставляет радость. Но, к сожалению, бывают такие случаи, когда только купленное устройство начинает некачественно работать. В такой ситуации возникает вопрос о том, как заменить айфон по гарантии на новый.
Гарантия на айфон
До 2017 года у владельцев айфон было два варианта при поломке устройства:
- Получить обратно истраченные денежные средства.
- Поменять аппарат на новый по гарантии.
Замена старого айфона на новый по гарантии вполне возможна
По официальной гарантии в сервисном центре готовы заменить айфон на другой работоспособный аппарат, однако не исключено, что он уже использовался кем-то другим. Покупать каждый раз новый аппарат не каждому под силу. К счастью, с весны 2017 в Россию стали поставлять оригинальные запасные части на айфоны, что сделало возможным ремонт устройств. Однако существует несколько случаев, когда гарантия на телефон не поможет и заменить бесплатно айфон не получится:
- Производителем устройства является Америка, поэтому если прибор куплен на рынке в Китае и выпущен кем-то другим, заменить его не получится.
- Неправильное использование телефона, механические повреждения по вине пользователя (например, если прибор пытались разбить).
- Попадание влаги в устройство.
- Любой несчастный случай или кража.
- Нечитаемый серийный номер телефона.
- Ремонт не в сервисном центре.
При наличии подобных проблем замена айфона на новый либо возврат денежных средств по гарантии, к сожалению, невозможна. К гарантийным случаям также не относят неисправность аккумулятора, вмятины на корпусе, повреждения защитных покрытий и то, что плохо держит заряд батарея.
Любому покупателю айфона важно знать следующее:
- После покупки гарантийный срок составляет 1 год. В течение этого времени можно произвести обмен на новое устройство бесплатно.
- После того как проведена замена, новый прибор также получает гарантийный срок в 1 год.
В сервисный центр рекомендуется обращаться со всеми документами
Сломался айфон на гарантии — что делать
Перед тем как поменять айфон по гарантии на новый, стоит определиться с тем, что делать. Владельцу стоит понять, чего именно он хочет добиться от сервисного центра. Существует несколько вариантов:
- Возврат денежных средств.
- Замена смартфона на новый, работающий гаджет.
- Ремонт и исправление ошибок в приобретенном устройстве.
Стоит помнить, что возврат денежных средств возможен только в том месте, где они были оплачены – в магазине либо любой другой торговой точке. Вопрос о замене либо ремонте прибора потребуется решать в сервисном центре, чтобы быть полностью уверенным в качестве деталей. Там же будут выдавать новый телефон.
Куда обращаться для обмена по гарантии или для ремонта сломанного айфона
Многие пользователи считают, что вопросы с ремонтом и обменом по гарантии будут занимать очень много времени. Однако на самом деле подобная процедура проходит довольно быстро. При возникновении проблем рекомендуется обратиться не в магазин, где айфон приобретался, а официальный сервисный центр. Там специалисты проведут диагностику и определят проблему и поломку.
Однако многие опытные пользователи рекомендуют обращаться напрямую в службу поддержки Apple. Подобная процедура имеет ряд преимуществ:
- Специалисты могут проверить неработающий телефон даже с помощью удаленного доступа. В некоторых случаях даже этого будет достаточно, чтобы выяснить, какие проблемы возникли в работе айфона.
- Владельцу могут прислать новую запасную часть взамен той, которая сломалась, для самостоятельного ремонта.
- При необходимости серьезного ремонта либо замены айфона на новый все транспортные расходы оплатит компания, а пользователю будет достаточно передать устройство курьеру.
Замена айфона по гарантии на новый
Если гарантия на телефон еще осталась, то у пользователя есть возможность поменять свое яблочное устройство на новое либо вернуть за него денежные средства. Сделать это несложно.
На официальном сайте сервиса можно узнать необходимую информацию
Как поменять айфон по гарантии
Компания Apple работает таким образом, что в случае поломки она предлагает заменять устройство на новое, а не ремонтировать его. Представители утверждают, что при любой проблеме пользователь может обратиться в официальную сервисную службу, если с момента приобретения не прошло более года. В подобном случае важно предоставить все документы на устройство (и желательно коробку).
После получения нового айфона человеку выдадут новые документы именно на него, которые также рекомендуется сохранить, потому что срок гарантии в данном случае обнулится и будет действовать в течение следующего года. В дальнейшем это позволит решить все возникающие вопросы по гарантийному обслуживанию без каких-либо проблем.
Как вернуть айфон по гарантии с возвратом средств
В некоторых случаях покупатель хочет вернуть айфон и получить обратно потраченные деньги. В данном случае требуется обратиться в ту торговую точку, где произошла покупка. Подобную процедуру можно осуществить в течение гарантийного срока либо в соответствии с правилами магазина. Например, в салоне МТС, «Связном», «Мвидео» или «Эльдорадо» условия возврата могут различаться.
Можно совершить замену с небольшой доплатой, но при этом получить более новую модель
Не исключается возникновение ситуации, когда у покупателя уже нет чека на приобретение, но гарантийный срок еще не вышел. В таком случае стоит помнить, что магазин не вправе отказать покупателю. Существует несколько способов решить подобную проблему:
- Возможность проверки факта продажи по отчетности для налоговой службы.
- По закону о правах потребителя разрешен возврат без товарного чека.
- Наличие подтверждения покупки со стороны свидетелей.
В каких случаях меняют айфон на новый по гарантии
Замена айфона по гарантии на новый осуществляется в следующих случаях:
- Наличие трещинки в углу без присутствия паутинки.
- Смещение фронтальной камеры.
- Наличие лишних элементов под экраном, присутствие «битых» пикселей.
- Поломка GSM-модуля, когда прибор не ловит сеть оператора.
- Проблемы со звуком.
- Нарушение работы микросхемы зарядки.
- Перегрев прибора из-за проблем с батареей.
При наличии подобных явлений можно сразу идти в сервисный центр.
Поменять iPhone на новый по гарантии не так сложно, как кажется. При появлении каких-либо проблем не стоит тянуть, лучше сразу обращаться в сервисный центр, где специалисты проведут необходимую диагностику и устранят неполадки.
